O termo UX, User Experience ou experiência do usuário, ganhou bastante relevância nos últimos anos. Muito disso se deve à proliferação de produtos e serviços de alta qualidade que beneficiam a vida das pessoas ao solucionar problemas. Ao mesmo tempo, proporcionam experiências memoráveis e personalizadas.
As pessoas estão cada vez mais acostumadas com esse padrão de qualidade. Portanto, um bom design se tornou uma necessidade. E o UX designer, o profissional formado em Design de Experiência, tem um papel de extrema importância na entrega desse valor.
Você sabia que a área de Design de Experiência, ou UX, está entre as mais procuradas por empresas, organizações e marcas que desejam aperfeiçoar seus serviços de forma simples, ágil e bem planejada? Isso porque a mesma aproveita características do profissional, como a sua forma de pensamento e potencial criativo, em todo o negócio, e não apenas na criação de um só produto.
O que você verá neste artigo:
Curso Superior Tecnológico (CST) em Design de Experiência
No Curso Superior Tecnológico (CST) em Design de Experiência, você desenvolverá habilidades de geração, seleção e avaliação de ideias e prototipagem para estimular a criatividade. Dessa maneira, você poderá atender melhor às necessidades de seus clientes e encontrar soluções para os problemas específicos de um projeto.
Algumas das habilidades que você aprenderá são:
- Criar serviços e experiências de uma forma que as pessoas gostem de usar;
- Planejar e liderar desenvolvimento de produtos e serviços centrados no usuário;
- Pesquisar funcionalidades e requisitos de produtos e serviços focando na jornada do usuário;
- Guiar Design Sprints para gerar consenso entre membros de um time;
- Criar wireframes e protótipos, como interpretar, como criar e se comunicar através deles;
- Trabalhar UX em ferramentas de estratégia, geração de ideias, planejamento do produto. Além de pesquisa e validação, desenho da interface até a entrega;
- Métricas de avaliação de produtos.
Ao concluir o curso, você saberá definir as origens e os conceitos de Design de Experiência (UX). Também saberá identificar e analisar as etapas e processos do Design Thinking. Assim, poderá comparar seus produtos e serviços desenvolvidos com aqueles desenvolvidos por outros processos. Também poderá descrever sua aplicação, assim como os recursos que podem ser utilizados de forma criativa e colaborativa.
A graduação
Quando pensamos em ingressar em uma nova profissão, uma das primeiras ideias é conquistar um diploma de curso superior. Essa é uma das maneiras mais tradicionais de ensino. Por isso, há diversas opções, em vários locais e diferentes formatos, inclusive graduações inteiras a distância com um custo benefício atrativo. E uma ótima maneira de se conquistar essa formação é através do Curso Superior em Tecnologia (CST) de Design de Experiência, ou UX.
Um curso desse tipo proporciona aprofundamento e aprendizado de dezenas de disciplinas. Além de requerer bastante tempo. Porém, um diploma de nível superior é um diferencial para a maioria das empresas.
O curso superior possibilita uma formação bem completa, um repertório mais amplo. Também traz a possibilidade do aluno se tornar um pesquisador, cursar mestrado e doutorado e obter currículo caso decida dar aula. A graduação possibilita a chance de vivenciar o mercado de trabalho através de estágios, de colocar o aprendizado em prática e adquirir experiência com isso.
O que você vai aprender no curso de Design de Experiência
Confira abaixo algumas entre as diversas disciplinas do curso:
- Desenho De Observação
- Projeto De Pesquisa
- Metodologias De Projeto Em Design
- Engajamento E Gamification
- Representação Gráfica Digital Para Design
- Teoria E Prática Da Cor
- Ergonomia E Desenho Universal
- Geometria, Desenho Técnico E Design
- Linguagem Visual E Percepção
- Modelagem De Negócios Digitais
- Prática De Projeto
- Estética E História Da Arte Contemporânea
- Ilustração
- Interfaces Naturais
- Língua Portuguesa
- Projeto De Identidade Visual
- Tipografia
- Prototipagem Eletrônica Criativa
- Design De Serviços
- Programação E Animação
- Representação Gráf. Digital Para Design – Avançada
- Metadesign
- Sinalização Ambiental
- Design, Materiais E Processos
- História Da Interação Humano-computador
- Edição De Conteúdos Multiplataformas
- Oficina De Modelagem E Construções Digitais
- Projeto De Mídia Digital
- Desenho E Produção De Joias
- Design De Moda E Confecção
- Ética E Legislação Em Design
- Teoria E História Do Design
- Design De Embalagens
- Pesquisa Com Usuários
- Ecodesign, Sustentabilidade E Inovação
- Design, Sociedade E Cultura
- Tecnologias Criativas
- Projeto Em Design: Desenvolvimento E Apresentação
- Tópicos Em Libras: Surdez E Inclusão
- Trabalho De Conclusão De Curso –TCC
O que é CST?
CST é uma sigla que se refere a Curso Superior de Tecnologia. Ou seja, trata-se de uma graduação em menor duração. Em geral, tem duração entre 2 e 3 anos. Mas, mesmo assim, possui validade de educação superior. Essa modalidade de ensino tem um foco maior no mercado de trabalho. Assim, traz mais disciplinas práticas na sua grade. Dessa maneira, funciona como um curso de profissionalização mais específico e com grau de educação superior.
Modalidade EAD
O curso de formação em tecnólogo EAD também é uma graduação de ensino superior! Por ser um curso com duração mais curta, 2 ou 3 anos aliados com a facilidade do ensino a distância, essa modalidade é uma ótima chance de crescimento profissional. Dessa maneira, você terá acesso a um diploma que é tão válido quanto o presencial e que também é reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC).
Os cursos tecnólogos EAD na modalidade a distância são uma das opções de curso superior. Também incluem bacharelado e licenciatura. Para tomar a melhor decisão para seu futuro profissional, é importante ter o máximo de informação possível. Para isso, continue lendo para saber sobre o funcionamento dos cursos, as diferenças entre tecnólogo EAD, bacharelado e licenciatura, além das vantagens e opções de cada tipo de curso.
Ainda, é comum a confusão entre a formação superior em tecnólogo EAD e os cursos de nível técnico. Mas, é importante ressaltar que são coisas diferentes! No final do curso CST em EAD, você terá um diploma de graduação. Já nos cursos técnicos, isso não é possível.
As vantagens do curso a distância
Os CST na modalidade a distância são uma ótima opção para quem já está no mercado de trabalho, mas quer uma graduação para obter mais destaque na carreira e no salário. E isso é possível porque um curso realizado a distância pode ser adaptado à sua rotina mais facilmente. Assim, você pode conciliar trabalho e estudo.
O acesso ao conteúdo de um curso no ambiente digital é um grande aliado dos estudos. Pois, todo o material fica disponível para acesso pelo Ambiente Virtual de Aprendizado, a qualquer momento. Além disso, a maior parte das atividades é realizada a distância.
Mas, é bom lembra que uma parte das atividades é realizada de maneira presencial. Alguns exemplos dessas atividades são as provas, os laboratórios eventualmente previstos na grade curricular ou a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). Portanto, você precisa se organizar. Todas as atividades são estruturadas e programadas com antecedência, como em qualquer outro curso superior. E, para isso, é importante levar em conta na sua escolha a presença de polos presenciais próximos a você.
Custo mais baixo
É bom lembrar que a modalidade a distância também traz economia. Afinal, você não terá despesas com o transporte até a faculdade, além de economizar com a alimentação. E essa economia também inclui as mensalidades, que são mais acessíveis, pelo fato do curso ser realizado a distância.
Cursos mais rápidos
A rapidez é outra vantagem do curso superior em EAD. Pois, seu diploma é obtido em menos tempo. Como você já viu, a formação é completada com 2 ou 3 anos de curso. Portanto, é um curso de tempo muito menor, se comparado a uma licenciatura ou um bacharelado. Em apenas 6 semestres, você pode concluir a graduação e ter seu diploma em mãos.
Diploma com validade igual ao da modalidade presencial
Os cursos CST em modalidade EAD são reconhecidos pelo MEC. Para isso, precisam cumprir com todos os requisitos necessários em relação aos recursos didáticos, à infraestrutura tecnológica e à grade curricular, entre outros critérios.
É o MEC quem avalia os cursos e atribui notas que vão de 1 a 5. No site do ministério, você pode checar essa nota para ajudá-lo na escolha do seu curso. Quanto maior a nota, melhor a classificação e, portanto, mais bem qualificado o curso está.
Assim, a instituição de ensino escolhida deve cumprir com esses critérios. São o que garante a excelência na formação acadêmica e o preparo do profissional para o mercado de trabalho.
Além disso, se você concluir este curso superior, poderá seguir para a pós-graduação ou mesmo prestar concursos. Um diploma reconhecido pelo MEC também tem validade em todo o território nacional.
Por tudo isso, o Curso Superior em Tecnologia EAD cumpre com as demandas do mercado de trabalho de forma eficaz. E, por ser uma formação rápida e objetiva, está sempre atualizada com as necessidades das empresas e de profissionais.
A grade curricular desses cursos é bastante específica. É um direcionamento estratégico com a teoria e a prática necessárias e requeridas pelas mais diversas empresas. Você obtém uma formação bem estruturada, apenas com aquilo que é essencial, sem ficar dando voltas desnecessárias.
Próximos passos
Ao término desta formação, você terá a possibilidade de realizar uma pós-graduação, prestar concursos ou quaisquer outras opções que profissionais formados em um curso superior possam fazer.
Essa modalidade de graduação veio para acompanhar as tendências tecnológicas, como diz o próprio nome. Dessa maneira, o profissional poderá se capacitar de forma específica e se manter atualizado para o exercício do seu trabalho. E, ao mesmo tempo, acompanhar as mudanças nas necessidades do mercado de atuação.
Os Cursos Superiores de Tecnologia estão disponíveis para aquelas carreiras que mais exigem o uso da tecnologia no seu exercício. Por isso, estão presentes em cursos da área da Saúde, Comunicação, Design, Negócios e muitos outros.
Por exemplo, a Faculdade Anhanguera disponibiliza opções de cursos tecnológicos que possibilitam a sua capacitação de maneira rápida e especializada. No site da instituição, você pode conferir uma lista completa de cursos disponíveis na modalidade.
O que é o Design de Experiência?
O termo User Experience, UX, foi criado nos anos 1990 por Don Norman. Norman é um cientista cognitivo e designer e, na época, atuava na Apple. Lá, ele criou uma área chamada “Escritório de Arquitetos de Experiência de Usuário”.
Portanto, “usuário” corresponde a todas as pessoas que tem contato com um produto ou serviço comercializado. Norman via a experiência do usuário como um todo. Por isso, é necessário se preocupar com a maneira com que o que o usuário experimentará sua jornada, desde o primeiro contato com a loja até o momento de abrir o produto comprado e usá-lo.
Assim, a área de Design de Experiência foca em projetar como será a experiência total do usuário. O seu objetivo é orientar, entre outras coisas, a relação emocional do usuário com um produto ou serviço.
O que preciso saber para trabalhar com Design de Experiência?
À primeira vista, por se tratar de uma profissão que exige curiosidade e uma ampla habilidade para investigar e aperfeiçoar a experiência de compra do cliente, o designer de experiência deve conhecer, dentre outros, os seguintes assuntos:
- Design Thinking – conjunto de estratégias que auxiliam na resolução criativa de problemas;
- Comportamento do consumidor – de modo a conhecer de maneira íntima o processo de compra do seu cliente. Dessa forma, identificar quais pontos do processo devem ser adaptados pela empresa;
- Persona – para ser capaz de prever e traçar de maneira mais completa o comportamento do cliente;
- Jornada do usuário – o que o levará a conhecer as interações do usuário com o produto ou serviço ofertado.
Primeiramente, para se tornar um bom profissional na área, além da qualificação adequada, também é necessário que o indivíduo possua um perfil curioso. Isso acontece porque será necessária muita sede por investigar o comportamento do seu cliente durante a execução das atividades. Se destacam, também, pessoas que possuam boas habilidades de comunicação e mantenham-se atualizados acerca das tendências e novidades da tecnologia. Além disso, a habilidade de resolução de problemas de maneira criativa também é bem-vinda para a função.
Por que o Design de Experiência é importante?
A expertise do Design de Experiência é essencial. Ela atua de forma a considerar o cliente como o principal elemento para o sucesso de uma marca. Colocando o usuário como protagonista do processo, amplia-se a possibilidade de retorno desse cliente. E isso se faz focando os esforços para oferecer uma experiência completa e satisfatória para o usuário.
Assim, a satisfação do consumidor se torna uma preocupação relevante para as marcas atualmente, já que as mesmas buscam consolidação. Isso acontece porque estamos vivendo em um momento no qual o próprio consumidor exerce influência significativa no processo de compra. Como é muito fácil consultar experiências de outras pessoas em sites de recomendação, mídias sociais e até em avaliações do próprio site de uma marca, é estratégico que as jornadas de consumo sejam as mais satisfatórias possíveis.
Por fim, um dos pontos-chave do Design de Experiência vai além de apenas fidelizar o cliente. Ainda é preciso garantir que ele se torne um embaixador da marca, propagando sua experiência positiva em seu círculo de influência.
Vantagens trazidas pelo Design de Experiência
Agora que você já entendeu o que o UX Designer faz, vamos listar quais são os benefícios trazidos por este profissional para uma empresa.
- Melhoria contínua na experiência dos usuários de uma empresa (possíveis clientes);
- Maior eficiência e funcionalidade dos seus produtos;
- Aumento significativo do lucro, dada a eliminação de gastos com coisas que não agregam valor ao produto final que é entregue para o usuário;
- Aumento na qualidade e na satisfação dos clientes, que gera, por consequência, a fidelização dos mesmos;
- Fortalecimento da sua marca por meio de indicação de usuários satisfeitos;
- Padronização de processos na maneira ótima, tanto para o usuário quanto para os processos internos da empresa;
Onde o Design de Experiência faz diferença?
O Design de Experiência tem aplicação em várias áreas distintas. Por exemplo, é possível resolver problemas de experiência do usuário no atendimento em hospitais ou no uso de um site de uma loja online.
Talvez você já tenha desistido de fazer uma compra pela internet porque o site tinha uma interface confusa ou com muitas etapas até a finalização do seu pedido. Em situações como essas, o designer de experiência pode identificar os problemas na jornada do cliente e planejar como podem ser resolvidos.
Esse espectro amplo de atuação também faz com que o Design de Experiência junte conhecimento de áreas diferentes. Sendo assim, é possível unir conhecimentos da área do Design, como o Design de Interação, o Design de Serviço, e o Design de Produto. Também é possível usar conhecimentos das Ciências Humanas para estudar comportamentos. E, até mesmo, da Arquitetura da Informação, área que organiza sistemas complexos de forma compreensível.
Mercado de trabalho do designer de experiência
Designer de experiência é como é chamado o profissional que trabalha com UX Design. As suas atribuições não se limitam a trabalhar com a aparência de produtos. Ao contrário, o UX designer tem papel importante em diferentes etapas, desde a definição da estratégia até a execução de um projeto.
Portando, um designer de experiência pode participar de pesquisa de campo com usuários, realizando testes. A partir dessas informações, são traçados objetivos que atendem às necessidades de cada produto ou serviço. Daí, ele vai para o projeto e criação de protótipos.
Assim, as prototipações que forem bem-sucedidas vão chegar aos usuários. É bom lembrar que o trabalho do designer de experiência é contínuo e o profissional segue avaliando a experiência do usuário continuamente, para garantir as melhorias que forem necessárias.
Tornar a experiência do usuário cada vez mais agradável é o foco das empresas que atuam no mercado digital. Justamente por isso, esse profissional está sendo cada vez mais requisitado.
Profissão com alta demanda
No ano passado, o designer de experiência apareceu com destaque em uma lista no LinkedIn de profissionais que os executivos buscam para suas empresas. De acordo com outro estudo, da NN/g, a demanda por esse tipo de profissional aumentou 70%. E essa tendência deve se manter nos próximos anos. Assim, esta é uma ótima formação para se investir agora.
Além disso, o salário para profissionais da área é bem interessante. Segundo o site Vagas, o salário de um UX designer começa em R$3.000 e pode chegar a R$6.100.
Outras áreas de atuação
Como a demanda por esse tipo de profissional é cada vez mais alta, o designer de experiência vem se tornando indispensável nas empresas. Mas, os profissionais que optam por essa carreira também podem atuar em outras frentes. Confira algumas delas:
- Arquitetura da Informação: o profissional que atua nessa área é responsável por estruturar as plataformas por onde os usuários transitam. A sua função é fazer com que a mesma traga uma experiência positiva para os clientes;
- UX Research: área de pesquisa da experiência do usuário. É nela que se observa a jornada de compra das pessoas. Para essa isso, é necessário dominar as formas como os usuários interagem com o contexto no qual estão inseridos;
- UX Writer: essa é a área em que se produz o conteúdo de produtos e serviços, baseando-se em estratégias de usabilidade. É nela que o profissional busca os termos mais adequados e outros aspectos visuais para melhorar a interação do usuário com produtos e serviços.
Conclusão
Sendo assim, podemos afirmar que o designer de experiência busca, desenvolve e executa ações com foco no usuário. E, também, foca na otimização da experiência e satisfação dos clientes nas plataformas e no relacionamento com uma empresa. Uma das profissões de maior relevância atualmente, o profissional que escolhe essa formação tem a oportunidade de ter sucesso em diferentes funções.
Com uma duração alinhada com o ritmo de vida atual e focado no conteúdo prático e imediatamente aplicável no mercado de trabalho, o Curso Superior Tecnológico em Design de Experiência é uma ótima opção profissional. Considere isso!
